A Promotoria de Justiça de Patos celebrou, nesta terça-feira (05/04), um termo de ajustamento de conduta com 11 municípios da região para regulamentação do atendimento ao cidadão, adesão ao sistema de ouvidorias da Controladoria-Geral da União (Fala.BR), capacitação de servidores e publicação da Carta de Serviços.
O TAC foi assinado pelos 3º e 4º promotores de Justiça de Patos, respectivamente, Eduardo Luiz Cavalcanti Campos e Carlos Davi Lopes Correia Lima e pelos representantes dos municípios de Patos, Areia de Baraúnas, Cacimba de Areia, Condado, Malta, Passagem, Quixaba, Santa Terezinha, São José do Bonfim, São Mamede e Vista Serrana.
Durante a reunião, o coordenador do Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção à Corrupção da CGU-PB, Rodrigo Márcio Medeiros Paiva, fez uma apresentação do Fala.Br, sistema que permite aos cidadãos fazer pedidos de informações públicas e manifestações de ouvidoria, ao qual os municípios podem aderir de forma gratuita.
Cláusulas
Conforme o TAC, os municípios que não possuírem lei sobre a proteção e defesa dos usuários dos serviços públicos deverão encaminhar, no prazo de 30 dias, projeto de lei com este objeto à Câmara de Vereadores.
Ficou acordado ainda que, no prazo de 30 dias, os municípios deverão aderir formalmente ao Fala.BR e efetivamente implementá-la. Os municípios também indicaram o nome dos servidores que participarão da capacitação fornecida pela CGU para operação do sistema.
Ainda no prazo de 90 dias, os municípios deverão publicar no sítio eletrônico da Prefeitura a Carta de Serviços ao Usuário, nos moldes do art. 7° da Lei Federal n° 13.460/2017, mantendo-a atualizada. A Carta de Serviços ao Usuário é uma publicação que tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.
Telefone: (83) 2107-6000
Sede: Rua Rodrigues de Aquino, s/n, Centro, João Pessoa. CEP:58013-030.
Contatos das unidades do MPPB
Atendimento nas Promotorias: 7 às 13h
Ouvidoria
Telefone: (83) 2107-6150
WhatsApp: (83) 99181-7355
E-mail: ouvidoria@mppb.mp.br
Atendimento presencial: das 7h às 14h (segunda a quinta-feira) e das 7h às 13h (sexta-feira), na Rua Rodrigues de Aquino, s/n, sala 4, térreo - Centro de João Pessoa-PB.