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Ceaf abre inscrições para curso de gestão de conflitos, em parceria com a Espep

Ceaf abre inscrições para curso de gestão de conflitos, em parceria com a Espep

O Ministério Público da Paraíba, por meio do Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (Ceaf), abriu inscrições para o curso o Curso "Gestão de Conflitos", para membros, servidores e assessores, em parceria com a Escola de Serviço Público do Estado da Paraíba (Espep).

O curso será ministrado na modalidade remota, com aulas síncronas, por meio da plataforma Google Meet, carga horária de 20h, nos dias 06, 08, 13, 15, 22, 27 e 29 de abril do ano em curso, das 19h às 21h30.

Os interessados poderão realizar inscrição até o preenchimento das vagas pro meio do link: https://forms.gle/Bcp6S6TQQpUHBu7c7 

 

Conteúdo programático

UNIDADE I: Introdução à Gestão de Conflitos

Conceitos fundamentais: conflito, crise e confronto. 

A natureza do conflito nas organizações. Causas mais comuns de conflitos organizacionais. 

A importância da gestão de conflitos no ambiente profissional. 

 

UNIDADE II: Tipos de Conflito e Estilos de Gestão 

Conflitos intrapessoais, interpessoais, intergrupais e organizacionais. 

Modelos clássicos de estilos de gestão de conflitos: evitativo, competitivo, colaborativo, acomodativo e compromissado. 

Avaliação diagnóstica: identificação do próprio estilo. Implicações dos estilos na resolução de conflitos. 

 

UNIDADE III: Comunicação e Conflito 

Comunicação interpessoal e sua influência no conflito. 

Barreiras e ruídos na comunicação. 

Comunicação não violenta (CNV) como estratégia de gestão de conflitos. 

Práticas de escuta ativa e feedback construtivo. 

 

UNIDADE IV: Técnicas de Negociação e Mediação 

Princípios e etapas da negociação.

Mediação de conflitos: papel do mediador e técnicas principais. 

Como conduzir conversas difíceis. 

Prática orientada: simulações de mediação e negociação. 

 

UNIDADE V: Prevenção e Intervenção em Conflitos 

Estratégias organizacionais para prevenção de conflitos. 

Cultura organizacional e sua relação com a gestão de conflitos. 

Construção de ambientes colaborativos e seguros. 

Estudo de casos: análise de conflitos reais em organizações públicas.  

CONTATOS

 

Telefone: (83) 2107-6000
Sede: Rua Rodrigues de Aquino, s/n, Centro, João Pessoa. CEP:58013-030.
Contatos das unidades do MPPB 

 

 

 

 

 

Telefone: (83) 2107-6000
Sede: Rua Rodrigues de Aquino, s/n, Centro, João Pessoa. CEP:58013-030.

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