O Ministério Público da Paraíba, por meio do Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (Ceaf), abriu inscrições para o curso o Curso "Gestão de Conflitos", para membros, servidores e assessores, em parceria com a Escola de Serviço Público do Estado da Paraíba (Espep).
O curso será ministrado na modalidade remota, com aulas síncronas, por meio da plataforma Google Meet, carga horária de 20h, nos dias 06, 08, 13, 15, 22, 27 e 29 de abril do ano em curso, das 19h às 21h30.
Os interessados poderão realizar inscrição até o preenchimento das vagas pro meio do link: https://forms.gle/Bcp6S6TQQpUHBu7c7
Conteúdo programático
UNIDADE I: Introdução à Gestão de Conflitos
Conceitos fundamentais: conflito, crise e confronto.
A natureza do conflito nas organizações. Causas mais comuns de conflitos organizacionais.
A importância da gestão de conflitos no ambiente profissional.
UNIDADE II: Tipos de Conflito e Estilos de Gestão
Conflitos intrapessoais, interpessoais, intergrupais e organizacionais.
Modelos clássicos de estilos de gestão de conflitos: evitativo, competitivo, colaborativo, acomodativo e compromissado.
Avaliação diagnóstica: identificação do próprio estilo. Implicações dos estilos na resolução de conflitos.
UNIDADE III: Comunicação e Conflito
Comunicação interpessoal e sua influência no conflito.
Barreiras e ruídos na comunicação.
Comunicação não violenta (CNV) como estratégia de gestão de conflitos.
Práticas de escuta ativa e feedback construtivo.
UNIDADE IV: Técnicas de Negociação e Mediação
Princípios e etapas da negociação.
Mediação de conflitos: papel do mediador e técnicas principais.
Como conduzir conversas difíceis.
Prática orientada: simulações de mediação e negociação.
UNIDADE V: Prevenção e Intervenção em Conflitos
Estratégias organizacionais para prevenção de conflitos.
Cultura organizacional e sua relação com a gestão de conflitos.
Construção de ambientes colaborativos e seguros.
Estudo de casos: análise de conflitos reais em organizações públicas.
Telefone: (83) 2107-6000
Sede: Rua Rodrigues de Aquino, s/n, Centro, João Pessoa. CEP:58013-030.
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