A Promotoria de Justiça de Defesa dos Direitos do Consumidor, em Campina Grande, deu o prazo de dez dias para que a empresa Hapvida Sistema de Saúde assine um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) que propõe a regulamentação da forma de identificação dos usuários do plano de saúde quando da internação em hospitais. De acordo com informações do promotor de Justiça Clístenes Bezerra Holanda, titular da promotoria, o Ministério Público abriu um procedimento administrativo ao receber reclamações do Hospital Clipsi de que a empresa estava fotografando e filmando os pacientes, usuários do plano, nos leitos de internação.
Durante uma audiência pública, na Promotoria do Consumidor, os representantes da empresa alegaram que o procedimento seria uma forma de identificação para evitar fraudes. “Nós concordamos que haja essa preocupação da empresa, desde que seja com qualquer outro tipo de identificação e que ocorra na recepção do hospital. O que eles estão fazendo é um constrangimento fora do normal, principalmente pela situação do paciente, já no leito em estado fragilizado”, destacou Clístenes.
O promotor de Justiça afirmou ainda que os representantes da Hapvida pediram um prazo até o final do mês para assinar o TAC. Se até o dia 30 não for apresentada nenhuma resposta, o Ministério Público entrará na Justiça com uma ação civil pública contra a empresa. “Se não houver nenhuma resposta até lá, daremos o silêncio como uma forma de desobediência e não teremos outra alternativa senão adotar as medidas legais”, enfatizou o promotor Clístenes, alegando também que, como medida preventiva, determinou que fossem feitos ofícios e enviados a outras empresas da área alertando sobre o problema.
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