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Promotoria do Consumidor vai investigar abusos praticados por empresa aérea

A Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor da Comarca de João Pessoa instaurou, nesta terça-feira (12), procedimento administrativo para investigar denúncias de práticas abusivas por parte da TAM. A empresa aérea é acusada de comercializar com valores diferenciados os assentos localizados nas primeiras fileiras e nas saídas de emergência das aeronaves.

De acordo com o promotor de Justiça do Consumidor Francisco Glauberto Bezerra, a empresa será notificada para que, no prazo de 15 dias, preste esclarecimentos por escrito sobre o assunto. “Vamos oficiar o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça e a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), informando a esses órgãos a instauração do procedimento”, informou.

 

Segundo informações veiculadas no blog da TAM o contrato do assento “conforto” pode ser cancelado unilateralmente pela empresa, caso pessoas em situação preferencial aportem a aeronave. Para a Promotoria do Consumidor, a prática é abusiva e impossibilita o ressarcimento do valor pago a mais pelo consumidor pelo assento “conforto”. “Pelas determinações da Anac esses assentos devem ser reservados para o atendimento prioritário a idosos, pessoas com necessidades especiais e cão-guia”, explicou o promotor de Justiça.

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Telefone: (83) 2107-6000
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mppb