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Clientes de bancos devem requerer solução de problemas nas agências, orienta MP

Os clientes bancários que se sentirem prejudicados devem, após o término da greve, contatar requerer administrativamente a solução do problema. Esta é orientação que o Ministério Público da Paraíba, através da Promotoria do Consumidor, e dos Procons Estadual e Municipal estão dando aos consumidores. Caso, o problema não seja resolvido, os Procons devem ser requsitados para os encaminhamentos legais.

 

Nesta quarta-feira (26), foi realizada uma reunião na Promotoria do Consumidor com os promotores de Justiça Glauberto Bezerra e Priscylla Miranda, representantes dos Procons Estadual e Municipal e dos bancos Bradesco, do Brasil, Itaú, HSBC e do Nordeste para verificar se ocorreram problemas durante o período de greve dos bancários.

 

“Acredito que a maioria dos casos em que houve problemas para os consumidores devem ser solucionados pelos próprios bancos. O cliente pode comunicar a ocorrência ao Banco Central. Caso não haja solução, os Procons e o Ministério Público tomarão as medidas administrativas e cíveis adequadas para proteção do consumidor”, reiterou o promotor Glauberto Bezerra.

 

A coordenadora do Procon Estadual, Klébia Ludgério, informou que as reclamações sobre a greve no órgão foram ínfimas. “As reclamações foram por telefone e questionavam principalmente sobre os depósitos e orientávamos para que os consumidores procurassem os correspondentes bancários”, explicou.

 

Segundo o coordenador do Procon de João Pessoa, Marcos André Araújo, também não houve reclamações formalizadas sobre problemas nos bancos, apenas por telefone. “Nós fizemos diligências nas agências bancárias e entregamos o relatório ao Ministério Público para a análise e devidos encaminhamentos”, disse.

 

Os representantes dos bancos informaram que foram registrados poucos problemas, ocorridos principalmente pela impossibilidade de depósito nos terminais eletrônicos.

 

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mppb